Dúvidas Frequentes

Resposta

Quando se tem um arquiteto e uma construtora trabalhando em conjunto, possivelmente teremos ruídos de comunicação entre o que foi projetado e as interferências que as obras estão sujeitas. Com isto teremos prejuízos, prazos estendidos e falta de engajamento dos fornecedores.

Com a Custom @home, o projeto é idealizado pela mesma pessoa que irá cuidar da sua obra. Assim mantemos uma comunicação alinhada e eficiente com o cliente do começo ao fim do processo através do Customizador.

Resposta

Porque a Custom tem é uma empresa de Arquitetura e Engenharia e seus sócios tem mais de 12 anos de experiências em obras de interiores.

E com toda esta experiência, trazemos para dentro da sua casa, para o seu apê ou para o seu pequeno negócio estas práticas em realizar obras rápidas, sem transtornos e com orçamentos e prazos garantidos.

Toda a nossa vivência com arquitetura, com as obras, com toda a cadeia de fornecedores de mão de obra qualificada e a dedicação em lhe entregar os melhores serviços serão empenhados no seu projeto.

Resposta

Com certeza! Apartamentos novos estão com instalações modernas e, via de regra, os investimentos são direcionados nas personalizações e nos acabamentos. Algumas construtoras parceiras da Custom @home permitem que já entremos na fase de acabamentos nas incorporações. Isto antecipa muito os prazos e também os custos, pois o cliente pode receber o desconto da incorporadora nos acabamentos/serviços que não serão instalados por ela e a Custom @home já poderá instalar os acabamentos finais ao gosto do cliente. Evitamos quebradeira, desperdício de materiais e otimizamos o tempo e os custos desnecessários.

Resposta

Também é possível! Apartamentos antigos tem o pé direito alto, ambientes amplos e proporcionam renovações incríveis! Conceitos que eram utilizados antigamente são reapresentados a novas idéias e os espaços em apartamentos antigos ficam ainda mais atraentes. Muitas vezes, as reformas ficam um pouco mais caras em apartamentos antigos pois os mesmos necessitam de atualizações nas instalações, principalmente elétricas. Todavia, este upgrade garantirá um sossego pro resto da vida em um espaço único que já não se encontra mais nos apartamentos novos.

Resposta

A Custom @home ficará responsável por efetuar a compra de todos os materiais da sua reforma conforme foi fechado no seu orçamento. Porém, vale consultar a pergunta 16 sobre formas de pagamento para entender melhor em que sistema e condições de pagamento a sua obra será fechada.

Resposta

Sim. Os nossos Customizadores vão projetar seu apartamento inteiro, priorizando sempre o aproveitamento dos espaços da melhor maneira. Os móveis planejados são a melhor forma de encaixar cada cantinho com o seu aproveitamento máximo e dar uma nova funcionalidade a espaços que antes eram perdidos dentro da casa. Os móveis planejados darão um grande diferencial na harmonia do projeto!

Resposta

Tudo! 😉

A Custom @home pode realizar desde a demolição dos ambientes para abrir novos espaços, construção de paredes, toda a parte das instalações de: elétrica, ar condicionado, gás encanado, hidráulica, forro de gesso, forro de madeira, mármores e granitos, revestimentos de piso e de parede, fechamento de varanda, box, espelhos, móveis planejados ou de marcenaria desenhados pelo seu Customizador e toda a parte de decoração fina da sua casa! Tudo isso incluso no nosso acompanhamento de obras.

Enfim, aqui realizamos seus sonhos de maneira prática, eficiente, exclusiva e acessível! Tudo em um único ponto de contato!

Resposta

Você pode ir no nosso site, baixar o arquivo "Dicas de ouro para uma reforma de sucesso!".PDF e em seguida realizar uma estimativa no nosso SIMULADOR DE OBRA.

O simulador lhe dará uma boa idéia de quanto irá gastar, conforme a metragem e os padrões que você escolher para cada ambiente da sua casa. Contudo o preço final será definido após as especificações do seu projeto.

Resposta

Realizar obras em condomínios não é uma tarefa simples e requer adaptação às normas e exigências específicas de cada um deles. Um dos pontos mais severos que restringe bastante os trabalhos das equipes são os horários de trabalho dos fornecedores dentro dos condomínios. Alguns condomínios só liberam as obras a partir das 9h até as 12h e das 14h até as 17h e estas janelas são extremamente curtas para qualquer tipo de serviço. Desta forma, todo o planejamento das nossas obras leva em consideração as regras e exigências dos condomínios para determinar o prazo final das obras.

Outro ponto a se considerar nos prazos é quando o apartamento é recém entregue pela incorporadora e temos vários outros moradores em reforma ou mudança de novos moradores no condomínio. Isto também prejudica os prazos de deslocamento de materiais para a obra, pois inevitavelmente os elevadores estão sendo ocupados por demandas de outros moradores. Alguns condomínios possuem sistemas de agendamento do uso dos elevadores via internet, mas nem sempre isso funciona na prática e o que prevalece é o bom senso das equipes que estão trabalhando e a postura pró ativa do Customizador no gerenciamento dos problemas.

Reformas em residências tem um ambiente muito mais controlado e os acordos são estabelecidos diretamente sob as restrições impostas pelo cliente. Todavia, a Custom @home tem uma preocupação em não perturbar a vizinhança. Desta forma, sempre conversamos com os vizinhos antes para expor que iniciaremos uma obra e que tentaremos incomodar o mínimo possível!

Resposta

Sim é possível. Todavia, pensar somente na decoração quando o apartamento tem problemas estruturais como infiltrações, problemas hidráulicos ou deficiências na parte elétrica é um desperdício. Na Custom @home sempre orientamos o cliente sobre os investimentos corretos naquilo que é essencial para sua segurança e depois pensamos nos elementos estéticos.

Contudo, se o apartamento não tem nenhum problema estrutural sempre é possível dar uma renovada na sua estética e deixá-lo muito mais exclusivo do seu jeito!

Resposta

Até pode! Mas não recomendamos pois neste caso os investimentos em proteções dos móveis e na limpeza constante dos ambientes são enormes e acaba onerando muito o custo final da obra. É como se a obra acabasse todo dia as 18h! Ou seja, temos que parar antes do tempo nominal dos condomínios para iniciar a limpeza diária da obra para que o cliente possa usar o apartamento durante a noite. Se o cliente for conviver diuturnamente com a obra é ainda mais complicado, pois será como "trocar o pneu do carro com ele andando". Se não tiver outro jeito dá pra fazer, mas fica mais caro e demora muito mais tempo...

Se for uma obra residencial externa é bem mais tranquilo.

Sempre analisamos caso a caso e expomos os riscos e custos envolvidos ao cliente já no papo inicial do projeto.

Resposta

Sim, é possível. Mas lembre-se que a iluminação é sempre a estrela do processo. Em excesso ou errada ela pode atrapalhar, mas se for adequada ela valoriza ainda mais os revestimentos empregados e principalmente a decoração. Por isso, reflita bem sobre as intervenções em iluminação pois a luz correta trás vida e harmonia ao ambiente!

Resposta

A Custom @home trabalha com qualquer padrão de acabamento dos mais simples aos mais sofisticados. O que normalmente direciona estes requerimentos é o valor que o cliente está pretendendo investir na sua reforma. No nosso site temos um simulador de obras que você preenche a metragem da obra, os ambientes que pretende reformar e você determina em 3 padrões iniciais.

Resposta

Pode sim. Contudo aquela máxima do “barato que sai caro” não existe à toa. Nem sempre toda a economia inicial do material mais barato vai se traduzir em uma tranquilidade futura. Nos materiais conseguimos fazer uma relação bem precisa de preço X qualidade. Já nos serviços, a aplicação de uma mão de obra mais barata certamente irá trazer problemas futuros pois o(s) profissional(is) bem treinados sabem o valor dos seus serviços e sempre prezam pela qualidade.

Resposta

O seu Projeto é seguido a risca e o orçamento final é preciso e alinhado com as necessidades do cliente. Sua reforma é feita sem transtornos e sem atrasos, pois controlamos a comunicação entre o projeto e a obra simultaneamente.

O planejamento é o nosso forte! E, neste formato, você já sabe quanto vai pagar do começo ao fim da obra e lhe damos garantia das normas técnicas de quem projeta, mas principalmente de quem executa!

A Custom @home gerencia todo o processo do começo ao fim, evitamos o desperdício de materiais em qualquer fase do processo pois temos processos e metodologias que fazem com que o planejamento funcione na prática! Já temos isto provado em outros segmentos a mais de 12 anos.

Resposta

A Custom @home atua com três formas de pagamento:

Preço Fixado - Neste caso, o Projeto já leva em consideração o custo inicialmente fixado como teto máximo pelo cliente e ele será garantido contratualmente até a entrega da obra.

Esta modalidade pode ser financiada em até 10 parcelas para o cliente.

Preço Fechado - Nesta modalidade nós orçamos o seu valor final conforme o projeto especificado e fechamos um valor com o cliente e a forma de pagamento em até 3 a 4 parcelas fixas.

Esta modalidade pode ser financiada em até 10 parcelas para o cliente.

Administração - Nesta modalidade se aplica a obras um pouco maiores realizamos o projeto, orçamos o seu valor final e iremos administrando a obra e os fornecedores. Os pagamentos são realizados em medições mensais conforme as execuções.

Aqui o cliente paga uma taxa de administração por todos os materiais e serviços gerenciados pela Custom @home.

Resposta

Sim, para isso temos a Custom @varejo onde o processo do Customizador é aplicado gerenciando todos os fornecedores em um único contrato. Desta forma é possível atender ao sistema de varejo individual onde o cliente tem uma loja, um restaurante ou um pequeno comércio, mas ele não se aplica a sistemas de franquias ou grandes varejistas.

Resposta

Sim, também atendemos pequenas empresas no mesmo esquema com a Custom @startups e neste nicho é onde a Custom carrega todo o know how do seu outro segmento corporativo e onde podemos ajudar muito empreendedores que estão começando sua jornada. Afinal, sabemos muito bem as dificuldades da vida de uma startup pois também somos uma!

Resposta

Sim. A Custom desenvolveu uma metodologia própria para este processo de trabalho integrado entre Arquitetura e Engenharia. Tudo funciona de maneira orquestrada, utilizando os melhores fornecedores de cada segmento e com um único interlocutor no processo.

Resposta

Toda reforma está sujeita a interferências ocultas que podem aparecer numa demolição, numa alteração de hidráulica ou em outras situações que não podem ser previstas antes de se começar a mexer na obra.

Para minimizar os riscos destas intervenções ocultas a Custom @home prioriza sempre a transparência com o cliente de todos os fatos descobertos e imprevistos na obra. Durante o nosso processo de levantamento do Projeto, realizamos uma vistoria nos ambientes para garantir que todos os escopos estruturais estejam cobertos dentro das reformas da obra. Se forem levantadas questões estruturais como problemas de elétrica, vazamentos, impermeabilizações danificadas ou até mesmo pragas como cupins no madeiramento estes itens serão formalizados, orçados e submetidos ao cliente para as devidas aprovações antes de qualquer execução.

Resposta

Antes de iniciar a obra, a Custom @home irá verificar com o seu condomínio a necessidade de autorização e aprovação para realizar obras. Além disso, são necessárias as devidas licenças, alvarás e autorizações de obras que também serão verificadas as suas necessidades conforme o tamanho da obra.